Libro de reclamaciones

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N° 29571 (Código de Defensa y Protección al Consumidor), así como en el Decreto Supremo N° 0011-2011-PCM y sus modificatorias, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

Fecha: 18 / 01 / 2026

Nº Correlativo: 000 000001-2026

Indíquenos a qué proyecto debe ir su queja o reclamo:

*Los campos indicados con asterisco son campos obligatorios.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellidos *

Teléfono *

Correo electrónico *

Domicilio *

Provincia*

Distrito *

Menor de edad

En caso de ser menor de edad (Datos del padre o madre):

Nombre del tutor

Correo electrónico

Teléfono

Dirección

2. Identificación del bien contratado

ProductoServicio

Descripción *

SolesDólares

Monto reclamado *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoQueja

Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios

Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios ofrecidos, o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle*

Pedido*

Adjuntar archivo Adjuntar archivo (PDF, PPTX, WORD o imágenes JPG, PNG)

Puedes subir un máximo de 20 MB en fotos, videos y/o textos que ayuden a evidenciar su reclamo.

Firma del consumidor*

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta: Viernes, 06 de Febrero del 2026

Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

Acepto Política de Privacidad y Términos y Condiciones

El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme a las disposiciones legales sobre la materia.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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