Best Place to Live: ¿qué es y por qué vivir en un edificio con este certificado?

¿Sabías que la certificación Best Place to Live es la única en el sector inmobiliario que evalúa directamente la experiencia de los clientes? De hecho, en Perú, solo 15 de las 30 empresas inmobiliarias que han aplicado han logrado obtener esta prestigiosa certificación.

Desde su implementación en el 2018, esta certificación evalúa varios aspectos fundamentales de los proyectos residenciales. Además, el proceso incluye una evaluación exhaustiva de la satisfacción del cliente entre 6 y 12 meses después de la entrega del proyecto.

En esta guía, descubrirás por qué es tan especial la certificación Best Place to Live, por qué es importante al momento de elegir tu próximo departamento en Perú, y cómo puede mejorar significativamente tu calidad de vida.

¿Qué es el certificado Best Place to Live?

La certificación Best Place to Live representa un estándar de excelencia en el sector inmobiliario, creada originalmente en Chile en 2013 y posteriormente implementada en Perú desde 2018. 

Este sello de calidad actúa como una plataforma independiente de información inmobiliaria.

A diferencia de otras certificaciones, Best Place to Live se basa exclusivamente en la experiencia real de los clientes que ya han habitado las propiedades durante al menos seis meses. 

Durante este periodo, los propietarios evalúan múltiples aspectos de su experiencia, desde la calidad constructiva hasta el servicio postventa.

Es importante destacar que esta certificación tiene una vigencia de dos años para las desarrolladoras que superan el estándar de satisfacción establecido para el país en ese año.

El sello no solo beneficia a los compradores sino también a las inmobiliarias, ya que refuerza su imagen corporativa y genera confianza en el mercado. Asimismo, motiva a las empresas a perfeccionar continuamente sus procesos y productos, basándose en la información obtenida de sus clientes.

En conclusión, cuando buscas un inmueble con la certificación Best Place to Live en Perú, estás eligiendo un proyecto respaldado por la satisfacción comprobada de sus propios habitantes.

¿Por qué es importante la certificación Best Places to Live in Lima Perú?

En el competitivo mercado inmobiliario peruano, la certificación Best Place to Live se ha convertido en un diferenciador crucial tanto para compradores como para desarrolladores. Las estadísticas recientes muestran por qué esta certificación es tan relevante en Lima y en todo el Perú.

En primer lugar, esta certificación garantiza que el proyecto inmobiliario cumple con determinados estándares relacionados directamente con tu calidad de vida, incluyendo aspectos como accesibilidad, seguridad y sostenibilidad. Para ti como comprador, esto significa tomar una decisión informada y respaldada por criterios sólidos de calidad reconocidos en el sector.

Por otra parte, incluso en el área de postventa, tradicionalmente la más rezagada del sector, las inmobiliarias certificadas lograron un nivel de satisfacción 3 puntos superior al mercado en 2024 y 16 puntos más que el promedio del mercado en 2023. Este avance sugiere un compromiso creciente entre las empresas por mejorar la experiencia integral del cliente.

La certificación Best Place to Live también contribuye a elevar el nivel general de calidad del sector inmobiliario peruano y genera confianza entre los consumidores, fomentando así un desarrollo más sostenible de la industria. Al seleccionar un proyecto con esta certificación, estás apoyando prácticas empresariales que ponen al cliente en el centro de su estrategia.

Finalmente, las propiedades con esta certificación tienden a mantener mejor su valor en el tiempo, representando una inversión más segura a largo plazo.

¿Qué evalúa la certificación Best Place to Live?

La certificación Best Place to Live se fundamenta en un riguroso proceso de evaluación que analiza seis aspectos claves de la experiencia inmobiliaria. Esta evaluación no es arbitraria; se basa en encuestas directas a los compradores que han vivido en sus propiedades durante al menos 6 meses, garantizando opiniones basadas en experiencias reales.

El proceso evaluativo examina toda la cadena de valor entre la inmobiliaria y el cliente, abarcando desde la primera visita a la sala de ventas hasta la vida cotidiana en el nuevo hogar. Específicamente, estos son los seis criterios fundamentales que se evalúan:

1. Satisfacción general del cliente: considerado el aspecto más importante, mide el cumplimiento de expectativas respecto al producto y servicio recibido. Se evalúa mediante encuestas online enviadas al finalizar cada etapa del proceso de compra.
2. Gestión de venta: analiza todo el proceso comercial desde el primer contacto hasta la firma del contrato, incluyendo la disponibilidad y amabilidad del personal, claridad de información y cumplimiento de condiciones pactadas.
3. Proceso de entrega: examina la puntualidad, coordinación, calidad de acabados y equipamiento de la vivienda, así como la capacitación proporcionada al nuevo propietario.
4. Servicio de postventa: evalúa la respuesta de la inmobiliaria ante reclamos, el cumplimiento de garantías ofrecidas y la calidad de comunicación con los clientes.
5. La vivienda: considera la calidad constructiva, diseño, funcionalidad, comodidad, seguridad y eficiencia energética del inmueble.
6. El proyecto: mide la ubicación del departamento y factores externos que complementan la calidad de vida, como áreas sociales, servicios cercanos y seguridad del entorno.

Para obtener la certificación, las inmobiliarias deben superar el porcentaje de satisfacción neta global exigido por Best Place to Live. Este proceso puede durar entre 6 y 12 meses, periodo durante el cual se recopila información detallada sobre cada aspecto evaluado.

De esta manera, cuando eliges un proyecto con el sello Best Place to Live en Perú, estás optando por una vivienda que ha sido rigurosamente evaluada por quienes ya viven allí, proporcionándote información valiosa que sería difícil obtener por tu propia cuenta.

¿Cómo se obtiene la certificación Best Place to Live en Perú?

El proceso para conseguir la certificación Best Place to Live en Perú requiere cumplir con requisitos específicos y superar evaluaciones rigurosas basadas en la experiencia real de los usuarios. Esta certificación no se otorga automáticamente, sino que las inmobiliarias deben demostrar su compromiso con la calidad.

En primer lugar, las empresas deben postular a través de la página web oficial de Best Place to Live. Para ser elegibles, necesitan cumplir requisitos mínimos como tener al menos dos años de antigüedad en el mercado y haber entregado un mínimo de 100 viviendas en los últimos dos años, además de contar con una facturación anual establecida.

Después de contratar el servicio de evaluación, las inmobiliarias deben proporcionar los datos de contacto de sus clientes para que Best Place to Live les envíe encuestas online. Esta evaluación, denominada EPECI (Evaluación de Percepción de Clientes Inmobiliarios), se realiza entre 6 y 12 meses después de la entrega del proyecto o etapa.

Además, para obtener la certificación, las inmobiliarias deben:

• Alcanzar un mínimo de 70 puntos sobre 100 en cada uno de los seis aspectos evaluados.
• Someter a evaluación a clientes que hayan residido en un proyecto por más de 6 meses.
• Tener proyectos entregados a más del 75% de los propietarios (en este caso, el proceso toma entre 2 y 4 meses).

Una vez superado el estándar de satisfacción establecido para Perú, la certificación Best Place to Live tiene validez por dos años. Durante este período, las empresas deben continuar evaluando sus nuevos proyectos para mantener la certificación activa.

De esta manera, el sello no solo garantiza la calidad actual sino que fomenta una mejora continua en los servicios inmobiliarios, beneficiando tanto a quienes buscan los mejores lugares para vivir en Lima – Perú, como a las empresas comprometidas con la excelencia.

Beneficios de vivir en un departamento con certificado Best Place to Live

Vivir en un edificio con certificación Best Place to Live ofrece ventajas concretas que van mucho más allá de un simple sello de calidad. Estas propiedades han sido meticulosamente evaluadas para garantizar una experiencia residencial superior en todos los aspectos:

1. Mayor seguridad y confort

Los edificios con certificación Best Place to Live cuentan con medidas de seguridad mejoradas, como sistemas de vigilancia, control de acceso y personal capacitado. Esto te proporciona tranquilidad sabiendo que tanto tu patrimonio como tu integridad personal están protegidos.

Además, los proyectos certificados están ubicados en zonas estratégicas que proporcionan acceso conveniente a servicios esenciales, facilitando tu vida diaria sin necesidad de largos desplazamientos.

2. Satisfacción del cliente

Los proyectos certificados han sido evaluados directamente por sus residentes, garantizando altos niveles de satisfacción. El proceso riguroso asegura que las opiniones de quienes ya viven allí respaldan la calidad del proyecto, permitiéndote vivir en una comunidad que comparte tus valores y expectativas.

3. Mejor calidad de vida

Estos edificios están diseñados para elevar tu bienestar general. Las propiedades certificadas suelen incluir características sostenibles como sistemas de ahorro de energía y agua, espacios verdes y diseño ecológico, contribuyendo no solo al cuidado del medio ambiente, sino también reduciendo costos operativos.

4. Mayor valor de la propiedad

Un beneficio económico significativo es la potencial revalorización de tu inversión. Los departamentos con certificación Best Place to Live tienden a mantener e incrementar su valor en el mercado inmobiliario, gracias al respaldo y reconocimiento que ofrece esta certificación independiente.

¡Compra en una inmobiliaria con certificado Best Place to Live!

La certificación Best Place to Live representa mucho más que un simple sello de calidad en el mercado inmobiliario peruano. Esta distinción garantiza que tu futura vivienda cumple con altos estándares de calidad, respaldados por la satisfacción real de sus residentes actuales.

Sin duda, elegir un proyecto certificado te brinda tranquilidad y seguridad en tu inversión. Los rigurosos procesos de evaluación, que abarcan desde la gestión de venta hasta el servicio postventa, aseguran una experiencia positiva durante todo el ciclo de vida de tu propiedad.

Por ello, si buscas un hogar que combine calidad constructiva, ubicación estratégica y servicios excepcionales, puedes solicitar una cotización de alguno de los proyectos de Actual Inmobiliaria, una de las desarrolladoras certificadas en Perú y que ha demostrado su compromiso con la excelencia. ¡Te esperamos!